Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de faire votre démarche avec Doculau.
Qu’est-ce que Doculau ?
Doculau est une plateforme en ligne qui vous permet de créer des documents et démarches juridiques personnalisés en quelques minutes, à partir de modèles soigneusement tenus à jour. Le tout depuis chez vous et sans attente.
Les documents ont-ils une valeur légale ?
Nos modèles sont rédigés et mis à jour conformément à la réglementation en vigueur. Vous fournissez les informations et nous générons un document prêt à l’emploi ; son efficacité dépendra de votre situation concrète et de son bon usage. Pour les cas complexes, nous vous recommandons de le faire relire par un professionnel.
Comment vais-je recevoir mon document ?
Dès que votre paiement est confirmé, vous pouvez le télécharger instantanément en PDF et Word. Nous vous envoyons également un lien d’accès privé par e-mail pour le récupérer quand vous le souhaitez.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte (via Stripe) ou avec PayPal. Le paiement est traité en toute sécurité et nous ne conservons jamais les données de votre carte.
Ai-je besoin d’un avocat ?
Pas pour créer le document : Doculau est un service en libre-service. Si votre situation est particulièrement complexe, nous vous conseillons de consulter un professionnel qualifié.
Comment retrouver une commande précédente ?
Rendez-vous dans « Ma commande », indiquez votre adresse e-mail et nous vous enverrons un lien d’accès pour consulter vos commandes et télécharger à nouveau vos documents.
Est-ce sécurisé et confidentiel ?
Totalement. Nous chiffrons la connexion, protégeons les téléchargements par des liens d’accès privés et respectons le RGPD dans le traitement de vos données.
Puis-je demander un remboursement ?
Consultez notre politique de remboursement. En cas de problème technique ou de double prélèvement, nous vous aidons et traitons le remboursement.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous et nous vous aiderons avec votre démarche dans les plus brefs délais.
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