Oblicza kwotę odszkodowania przysługującą pasażerowi za opóźniony, odwołany lot lub odmowę wejścia na pokład, zgodnie z rozporządzeniem UE 261/2004.
Wynik
Należna kwota odszkodowania w złotych polskich, po przeliczeniu według przyjętego kursu.
Uzupełnij dane, aby zobaczyć wynik.
Wynik orientacyjny, obliczony na podstawie danych i zasad wskazanych poniżej. Nie zastępuje oficjalnego wyliczenia ani porady specjalisty.
Mając gotowy wynik, możesz od razu wypełnić dokument.
Edytor otworzy się z danymi z kalkulatora już wpisanymi.
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 261/2004 określa prawa pasażerów w przypadku zakłóceń w podróży lotniczej. Jeśli Twój lot został odwołany, opóźniony lub odmówiono Ci wejścia na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania jest stała (ryczałtowa) i zależy od odległości lotu oraz okoliczności zdarzenia. Niniejszy kalkulator pomaga oszacować kwotę, która może Ci przysługiwać na podstawie tego rozporządzenia.
Odszkodowanie przysługuje w trzech głównych sytuacjach:
Wysokość odszkodowania jest stała i zależy wyłącznie od odległości lotu (mierzonej w linii prostej między lotniskami początkowym a końcowym):
Kwoty te są wyrażone w euro. W przypadku wypłaty w złotych polskich stosuje się kurs wymiany z dnia wypłaty lub decyzji przewoźnika. Kalkulator używa kursu szacunkowego, który należy traktować orientacyjnie.
Pani Anna leciała z Krakowa (KRK) do Frankfurtu (FRA). Jej lot został odwołany, a informację otrzymała zaledwie 7 dni przed planowanym wylotem. Przyczyna odwołania nie była nadzwyczajna (np. problemy techniczne samolotu). Jak obliczyć jej odszkodowanie?
Pani Annie przysługuje więc odszkodowanie w wysokości około 1125 złotych.
Lot z przesiadką: Odszkodowanie oblicza się dla całej podróży, biorąc pod uwagę odległość między lotniskiem początkowym a końcowym, a nie sumę odcinków. Rezygnacja z odszkodowania: Pasażer może zrezygnować z odszkodowania tylko dobrowolnie i po otrzymaniu pełnej informacji od przewoźnika. Gdzie składać reklamację? W pierwszej kolejności bezpośrednio do przewoźnika (zwykle przez formularz online). W przypadku braku satysfakcjonującej odpowiedzi w ciągu 2 miesięcy, można zwrócić się do Urzędu Lotnictwa Cywilnego lub do sądu. Lot czarterowy: Rozporządzenie ma zastosowanie również do lotów czarterowych, jeśli wylot nastąpił z lotniska w UE lub przewoźnik ma siedzibę w UE.
Po oszacowaniu kwoty za pomocą kalkulatora, kolejnym krokiem jest przygotowanie formalnego wniosku. Dokument „Wniosek o odszkodowanie i zwrot pieniędzy za lot” (dostępny na tej stronie) pomaga w uporządkowaniu wszystkich niezbędnych informacji. Należy w nim podać:
Do wniosku obowiązkowo należy dołączyć kopię biletu lub potwierdzenia rezerwacji (e-bilet). Warto również załączyć wszelką korespondencję z przewoźnikiem oraz, jeśli występują, rachunki za dodatkowe koszty poniesione w związku z opóźnieniem (np. za nocleg, posiłki). Kompletna i dobrze udokumentowana reklamacja zwiększa szanse na szybką i pozytywną decyzję przewoźnika.
Znajomość praw pasażera jest kluczowa w dochodzeniu roszczeń. Kalkulator odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot to narzędzie, które pomaga zrozumieć podstawy obliczeń i oszacować swoją szansę na sukces. Pamiętaj, że ostateczną decyzję zawsze podejmuje przewoźnik lub sąd, a niniejsze obliczenia mają charakter informacyjny i poglądowy.
Nie. Próg uprawniający do odszkodowania za opóźnienie to 3 godziny opóźnienia w przylocie do celu końcowego.
To sytuacje niezależne od przewoźnika, które uniemożliwiają normalne funkcjonowanie lotów, np. strajk kontrolerów ruchu lotniczego, ekstremalne warunki pogodowe, zamieszki na lotnisku. Decyzję o uznaniu okoliczności za nadzwyczajne podejmuje przewoźnik lub sąd.
Tak, rozporządzenie UE 261/2004 ma zastosowanie również do lotów czarterowych, pod warunkiem że wylot nastąpił z lotniska w UE lub przewoźnik ma siedzibę w UE.
Rozporządzenie nie określa terminu, ale przewoźnik powinien wypłacić odszkodowanie w rozsądnym czasie, zwykle do 30 dni od pozytywnego rozpatrzenia wniosku.
W Polsce roszczenia o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia 261/2004 przedawniają się z upływem 1 roku od dnia zdarzenia (na podstawie art. 778 Kodeksu cywilnego w zw. z Prawem lotniczym, zgodnie z uchwałą Sądu Najwyższego z dnia 17 marca 2017 r., sygn. akt III CZP 111/16). Zaleca się jak najszybsze złożenie wniosku.
Tak, prawa przysługują wszystkim pasażerom, niezależnie od wieku. Kwota odszkodowania jest taka sama jak dla osoby dorosłej.
