İade Politikası

Son güncelleme: 30 Ağustos 2026

Doculau'dan memnun kalmanızı istiyoruz. Bu politika, satın aldığınız dijital belgeler için hangi durumlarda iade uygulanabileceğini açıklar.

1. Ürünün niteliği

Belgelerimiz, sağladığınız bilgilere dayanarak talep üzerine oluşturulan dijital ürünlerdir. İndirme işlemini başlatarak hizmetin derhâl ifa edilmesini açıkça talep etmiş olursunuz ve belge oluşturulup indirildikten sonra dijital içerikler için yasal cayma hakkının artık uygulanmayabileceğini kabul edersiniz.

2. Ne zaman iade ederiz

• Teknik bir arıza belgenizi oluşturmanızı veya indirmenizi engellediyse ve bu sorunu çözemiyorsak.
• Aynı sipariş için sizden iki kez ücret tahsil edildiyse.
• Teslim edilen belgede önemli bir kusur varsa ve bunu düzeltemiyorsak.

3. Ne zaman iade söz konusu olmayabilir

Genel olarak, doğru şekilde oluşturulmuş ve indirilmiş bir belgeyi ya da girdiğiniz hatalı bilgilerden kaynaklanan hataları iade edemeyiz. Bununla birlikte, belgenizi düzeltmeniz ve yeniden oluşturmanız için size her zaman yardımcı olmaya çalışırız.

4. İade nasıl talep edilir

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, sipariş referansınızla (örneğin, DL-TR-000123) birlikte [email protected] adresine yazın. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine yapılır.