นโยบายการคืนเงิน
ปรับปรุงล่าสุด: 30 สิงหาคม 2569
เราต้องการให้คุณพึงพอใจกับการใช้บริการ Doculau นโยบายฉบับนี้อธิบายกรณีที่คุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนสำหรับเอกสารดิจิทัลที่คุณซื้อ
1. ลักษณะของสินค้า
เอกสารของเราเป็นสินค้าดิจิทัลที่สร้างขึ้นตามคำสั่งซื้อจากข้อมูลที่คุณให้ไว้ การเริ่มดาวน์โหลดถือเป็นการร้องขอให้ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อโดยทันทีอย่างชัดแจ้ง และคุณรับทราบว่าเมื่อเอกสารถูกสร้างและดาวน์โหลดแล้ว สิทธิการยกเลิกตามกฎหมายสำหรับเนื้อหาดิจิทัลอาจไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
2. กรณีที่เราคืนเงิน
- หากเกิดข้อขัดข้องทางเทคนิคที่ทำให้คุณไม่สามารถสร้างหรือดาวน์โหลดเอกสารได้ และเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้
- หากคุณถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสองครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน
- หากเอกสารที่ส่งมอบมีข้อบกพร่องที่เป็นสาระสำคัญ และเราไม่สามารถแก้ไขได้
3. กรณีที่เราอาจไม่คืนเงิน
โดยทั่วไปเราไม่สามารถคืนเงินสำหรับเอกสารที่สร้างและดาวน์โหลดได้อย่างถูกต้องแล้ว หรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งคุณเป็นผู้กรอก อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามช่วยเหลือคุณในการแก้ไขและสร้างเอกสารใหม่อยู่เสมอ
4. วิธีการขอคืนเงิน
โปรดส่งอีเมลมาที่ [email protected] พร้อมระบุหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อของคุณ (เช่น DL-ES-000123) ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ คำขอคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการคืนเข้าช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อ